Những hỏi đáp này được rút ra từ thực tế của các doanh nghiệp nhỏ mà người viết đã tư vấn, theo dõi quá trình hoạt động của họ, và từ chính startup của mình.  

Nếu đối tác hoặc khách hàng không chỉ phàn nàn mà còn giận dữ, thái độ của bạn lúc này rất quan trọng, vì nỗi giận dữ của khách hàng đối với công ty sẽ được chuyển qua thành giận dữ với bạn    

Nhiều người cho rằng bán hàng chỉ cần chiến thuật, tác thuật, hay các chiêu thức linh hoạt theo tình huống, mà không cần phải có chiến lược.  

Khi thông điệp bạn đưa ra chạm được vào cảm xúc khách hàng, nhãn hiệu của bạn dễ được cảm, được thương và sản phẩm của bạn dễ chạm được vào tay người tiêu dùng.

Rất nhiều trường hợp, sự thật không nằm trong những điều người ta nói. Nhưng sự thật có thể được tiết lộ qua những biểu hiện rất nhỏ hoặc rất tế nhị trên khuôn mặt.  

(hieuhoc_hieuhoc.com) Làm cho khách hàng hài lòng chính là bí quyết giữ họ lại lâu dài với doanh nghiệp. Đồng thời, liên quan đến vấn đề này, có một số câu nói mà khách hàng luôn muốn được nghe từ những người bán hàng. Dưới đây là vài câu nói ngắn gọn nhưng lại có giá trị giúp cho tất cả nhân viên trong doanh nghiệp có thể vận dụng trong mọi hoàn cảnh.

Dưới đây là một số kinh nghiệm đúc kết từ thực tế kinh doanh, từ những quan sát của người viết. Đây không phải là lý thuyết trong sách giáo khoa nên có thể có những thiếu sót.

(hieuhoc_hieuhoc.com): Trong cuộc sống hằng ngày hay trong công việc chúng ta đều phải sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp. Và giọng nói của bạn chính là một phần quyết định cho những thành công

Trở thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy lại không hề đơn giản. Để có được vị trí này, bạn cần phải học tập, rèn luyện, thực hành cho đến khi thành thạo và chuyên nghiệp.  

(hieuhoc_hieuhoc.com) Những phàn nàn của khách hàng tạo ra cơ hội để bạn củng cố mối quan hệ với họ và bán hàng… nếu bạn biết cách xử lý chúng một cách xác đáng.