Một phụ nữ quyết đoán, cá tính nhưng không thiếu sự uyển chuyển, mềm dẻo. Đó là nhận xét chung của nhiều nhân viên khi nói về người quản lý của mình: Nguyễn Thị Ngọc Diễm – “nữ thuyền trưởng” khối cung ứng của Coca-Cola Việt Nam.
Điều hành các bộ phận từ dự án, mua hàng, sản xuất đến kho bãi, phân phối, Ngọc Diễm trở thành nữ giám đốc đầu tiên nắm chuỗi cung ứng toàn quốc với 600 lao động thuộc ba nhà máy, trong đó đến 90% là nam.
Từ lúc còn là SV ngành hóa (ĐH Bách khoa TP.HCM), Diễm đã tham gia công việc ứng dụng sản xuất cùng các thầy cô trong trường. Tốt nghiệp, Diễm được một công ty nước ngoài “săn” đi làm việc tại Malaysia. “Không dịch chuyển có nghĩa là dừng lại”, Diễm xác định như thế và cô bước vào cuộc thử sức mới: làm thực tập sinh cho Coca-Cola.
Tại công ty này, dù đã là giám đốc chất lượng khu vực phía Nam, nhưng năm 1999 một lần nữa, Diễm chấp nhận cuộc đua tìm vị trí mới vốn “kén” nữ: giám đốc điều hành chỉ tiêu. Dù là ứng cử viên nội bộ, Diễm vẫn phải nộp đơn, phỏng vấn theo quy trình như mọi người. Người phỏng vấn hỏi: Bạn có sẵn sàng đi bất cứ đâu? Bạn có chấp nhận thử thách? Diễm tự tin trả lời cô sẽ hoàn thành kế hoạch trong thời gian ngắn.
Phương pháp của Diễm là tạo sức mạnh tập thể từ đồng đội, lập chỉ tiêu thi đua chi tiết từng quý, tháng, thậm chí tuần với các giải thưởng (phạt) đến từng tổ sản xuất. Trong mùa cao điểm đầu tiên ở vị trí mới, Diễm đã điều hành khá thành công. Các nhà máy đều tăng sản lượng với thu nhập bình quân lao động cao gấp rưỡi, gấp đôi.
Diễm đã vượt qua được chặng đường đầu tiên lắm gian nan, nhiều bỡ ngỡ với những “thang điểm vàng”: hiệu suất dây chuyền, chi phí sản xuất, chất lượng, giá thành… đảm bảo đúng tiêu chuẩn của tập đoàn. Diễm bảo: “Phải có tham vọng và chút mạo hiểm mới làm được”.
Mỗi ngày từ sáng đến tối, Diễm “rà soát” khắp các khâu vốn là sở trường của phái mạnh như điện, cơ khí; tận mắt xem xét từng chi tiết nhỏ, vừa học, vừa làm, vừa rút kinh nghiệm. Nhiều lúc Diễm ngồi hàng giờ để lắng nghe bức xúc của nhân viên từ chuyện kỹ thuật đến những chuyện chẳng liên quan gì tới công việc, “nghe và phân tích” để giải tỏa áp lực cho nhân viên…
Chỉ trong ba tháng, Diễm đã xây dựng được đội hình mạnh, tiếp tục quản lý bốn dây chuyền sản xuất với những chỉ tiêu tăng lên rõ rệt (tăng 10%-30%) trên các loại sản phẩm so với thời điểm trước. Thành tích mà người “nữ thuyền trưởng” này mang về cho Coca-Cola Việt Nam là những giải thưởng danh giá: Điển hình tiên tiến toàn cầu của Tập đoàn Coca-Cola Sabco với ba dự án: Sáng kiến tiết kiệm năng lượng; Cải thiện sử dụng nguồn nước và Cải thiện chất lượng sản phẩm tốt nhất (năm 2006-2007). Bên cạnh đó là những giải vàng, giải bạc về chất lượng nhiều năm liền khi Coca-Cola VN đứng đầu khu vực châu Á.
Năm 2005 sang châu Phi công tác, Diễm đã sụt 4kg trong 14 ngày do không quen thức ăn, không phù hợp với thời tiết. Nhưng, Diễm và đồng đội đã gây ấn tượng với phong cách và tinh thần Việt “làm hết mình, chơi hết sức” trong cuộc họp mặt Coca-Cola toàn cầu.
Hằng tháng, Diễm xoay vòng ba nhà máy từ TP.HCM, Đà Nẵng đến Hà Tây rồi đi các nước để điều hành sản xuất và trao đổi công việc. Sau ba năm thực tế, Diễm kết luận: “Sự mềm mại của phụ nữ kết hợp với tính quyết đoán, cộng thêm sự dấn thân, đam mê và ý chí chiến thắng, phụ nữ có thể tự tin chia sẻ tất cả công việc cùng phái mày râu”.
Nguyễn Bay
Lời bình từ Hiếu Học:
Để có được sự thành công chúng ta sẽ phải nỗ lực làm việc, cố gắng và phấn đấu. Các bạn sẽ phải tự đứng lên và bước đi như chị Diễm đã làm và làm được thì một sự nghiệp mới được hứa hẹn. Hãy luôn rèn luyện sự tự tin, mạo hiểm một chút nữa, cố gắng thêm một chút nữa thì thành công cũng sẽ mỉm cười với mỗi chúng ta. Đây là những tố chất cần thiết cho bản thân các bạn đấy!
