Thông tin khóa học
- Ngày khai giảng: Liên hệ trường
- Điện thoại: 38228324-38228417
- Học phí: 3.000.000 đồng
- Liên hệ: Liên hệ trường
- Văn bằng/ Chứng chỉ: Chứng chỉ do tổng cục dạy nghề cấp có giá trị trên toàn quốc.
- Tần suất khai giảng:
- Thời gian học: Tuần 3 buổi: 2-4-6, từ 18h30 đến 20h30
- Thời lượng: 3 tháng
Nội dung khóa học
1. Khái niệm về khách sạn
- Định nghĩa khách sạn
- Loại hình khách sạn
- Xếp hạng khách sạn
2. Tổ chức khách sạn & bộ phận tiếp tân
- Tổ chức tiền sảnh
- Nhân sự và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh
3. Hoạt động của bộ phận tiền sảnh
- Đối tượng khách
- Biểu mẫu và trang thiết bị bộ phận tiền sảnh
- Đặt phòng
- Phân loại đặt phòng
- Xác nhận đặt phòng
- Lưu trữ
- Đăng ký
- Công việc chuẩn bị
- Đăng ký phòng
- Thanh toán và phụ thu
- Quan hệ nội bộ tiền sảnh
- Quan hệ giữa các bộ phận khác
- Quan hệ với khách hàng
- Ôn tập kiểm tra cuối khóa
Nhà đào tạo
Trường Quản Lý Khách Sạn Việt Úc (VAAC)
Được tổ chức một cách chặt chẽ và linh hoạt, VAAC tự hào về các phương pháp giảng dạy hướng tới phát triển toàn diện cá nhân từng học viên. Đội ngủ giảng viên và cơ cấu quản lý ở VAAC luôn sẳn sàng chỉ dẫn và đào tạo từng học viên một cách chuyên nghiệp