Sales pro – kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

Bán hàng là một nghệ thuật và kỹ năng bán hàng - giao tiếp đã trở thành một kỹ năng không thể thiếu không chỉ đối với cá nhân mà còn cả một tập thể trên con đường tiến tới thành công. Một học giả nổi tiếng người Mỹ cho rằng: "mỗi người để đạt được thành công chỉ có 15% là dựa vào kỹ thuật bản thân, còn 85% là dựa vào những mối quan hệ giao tiếp và khả năng xử thế của người đó". Trong thời đại ngày nay mục tiêu để doanh nghiệp hướng tới chính là khách hàng. Một doanh nghiệp phát triển chứng tỏ doanh nghiệp đó tiếp cận được khách hàng và hiểu được tâm lý khách hàng. Để tìm được khách hàng đã có nhưng để tìm được khách hàng và phát triển được mạng lưới khách hàng còn khó hơn, chính vì thế việc bán hàng là một nghệ thuật.

Hiểu được tâm lý của những doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng gần hơn học viện doanh nhân GED xin giới thiệu chương trình đào tạo đặc biệt: “Sales-Pro: Kỹ năng bán hàng và giao tiếp chuyên nghiệp”

Lý do bạn lựa chọn khóa học bán hàng?
Khóa học bán hàng – giao tiếp do Học viện doanh nhân GED kết hợp với tổ chức Quốc tế ILO (International Labuor Organization) và GTZ (Chương trình đào tạo hỗ trợ doanh nghiệp của Cộng hoà liên bang Đức chuyển giao), cùng với đội ngũ chuyên gia quốc tế thiết kế và biên soạn theo mô hình quản trị doanh nghiệp chuẩn cấp Quốc tế. Chương trình đã được triển khai bằng tiếng Việt (kết hợp với những thuật ngữ tiếng Anh trong kinh doanh) giúp cho học viên lãnh hội đầy đủ những thông tin của bài học.

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
Phương pháp đào tạo CEFE dựa trên phương pháp học thông qua hành động và học thông qua kinh nghiệm
• Các bài tập và các trò chơi mô phỏng các tình huống kinh doanh
• Các bài tập đóng vai
• Các chuyến đi thực tế thu thập số liệu
• Các cuộc thảo luận sôi nổi
• Các bài tập động lực nhóm
• Các thông tin phản hồi và việc tham gia đánh giá của các chuyên gia về các kế hoạch kinh doanh của học viên
Đó chính là trọng tâm của phương pháp CEFE. Tại Việt Nam, tiền thật được sử dụng trong các trò chơi, bài tập mô phỏng nhằm mục đích giúp học viên và lớp học thực tế hơn.

Mục tiêu khóa học bán hàng
• Nắm bắt đầy đủ kiến thức, quy trình bán hàng chuyên nghiệp.
• Nâng cao khả năng giao tiếp,bán hàng với khách hàng 1 cách chuyên nghiệp, xử lý những lời phàn nàn của khách hàng
• Xử lý từ chối mua hàng, lời phàn nàn của khách hàng và khách hàng khó tính
• Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Hiểu rõ được tầm quan trọng của bán hàng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Đối tượng tham gia khóa học bán hàng
• Ban lãnh đạo của quý doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh
• Phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng
• Các cửa hàng trưởng và các cá nhân mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh và bán hàng
• Cá nhân có mong muốn trang bị kiến thức về giao tiếp, thương hiệu và bán hàng và tìm kiếm cơ hội trong các doanh nghiệp trong và ngoài nước.

HỘI ĐỒNG GIẢNG VIÊN
GV. Vũ Hữu Kiên, Giảng viên cao cấp quốc tế ILO, Viện trưởng Học viện doanh nhân GED, Giảng viên Cao cấp của dự án SIYB - ILO + VCCI, INWENT…,Hỗ trợ, tư vấn các chương trình Văn hoá Doanh nghiệp (Tập đoàn Việt Á, Ngân hàng VietinBank, Tập đoàn Dầu khí, Transerco…),Tư vấn các vấn đề liên quan đến Quản trị Nguồn nhân lực, thương hiệu, kỹ năng quản lý, kỹ năng công việc và tư vấn quản lý chuyên sâu cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.Là chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy chuyên sâu về khởi sự doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp.

QUYỀN LỢI THAM GIA KHÓA HỌC
• Được tham gia các buổi hội thảo về chuyên đề của Doanh nghiệp
• Được cấp chứng chỉ ILO và GED

NỘI DUNG KHÓA HỌC BÁN HÀNG
Phần I: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp (Buổi 1)

• Giao tiếp với sự nghiệp của bạn
• Bản chất của giao tiếp và các hướng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Tham khảo bài học thực tế

Phần II: Kỹ năng thuyết trình giới thiệu sản phẩm (Buổi 2)

• Quy trình giới thiệu sản phẩm
• Mục đích và mục tiêu thuyết trình giới thiệu sản phẩm dịch vụ
• Thuyết trình và giới thiệu dịch vụ chuyên nghiệp

Phần III: Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (Buổi 3)

Quy trình bán hàng
• Nguyên tắc bán hàng nâng cao
• Tổ chức và lập kế hoạch bán hàng
• Giá trị, quy tắc và chiến lược bán hàng quyết định
• Kết thúc bán hàng
• Bài tập đóng vai người bán hàng và khách hang

Phần IV: Quản trị bán hàng – Sales và chăm sóc khách hàng sau bán hàng (Buổi 4)

• Nghệ thuật thu hút khách hàng mới
• Quản lý và chăm sóc khách hàng, nghệ thuật giữ chân các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống
Nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Chiến lược và cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng
• Dự báo bán hàng và lập ngân sách bán hàng
• Bài tập đóng vai người bán hàng và khách hàng…

Tổng kết và bế giảng khóa học bán hang

TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH
Khai giảng: 18h00 ngày 25/ 12/ 2012
Thời gian : 18h đến 21h học 4 buổi liên tiếp
Khoá học gồm: 16 tiết/ 04 buổi
Địa điểm học: Hội trường vip tầng 10 – số 266 Đội Cấn, Ba Đình, HN

Nhà đào tạo