QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG VÀ KỸ NĂNG THƯ KÝ CHUYÊN NGHIỆP

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

Bài 1: Tổng quan về công tác văn phòng và nghiệp vụ thư ký chuyên nghiệp

I. Tổng quan về công tác văn phòng
1. Tổng quan
2. Chức năng của văn phòng
a. Chức năng tham mưu, tổng hợp
b. Chức năng hậu cần

3. Họat động của văn phòng
4. Hiện đại hóa công tác văn phòng là đòi hỏi bức xúc của thời đại

II. Nghiệp vụ thư ký chuyên nghiệp
1. Một số quan niệm hiện hành
2. Chức năng của người thư ký
a. Nhóm chức năng liên quan đến văn bản đi - đến
b. Nhóm chức năng thuộc việc

3. Quyền hạn và nhiệm vụ
4. Kỹ năng cần thiết đối với người thư ký

Bài 2: Kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính và thư từ giao dịch

I. Những yêu cầu về thể thức

II. Những yêu cầu về hành văn

III. Soạn thảo một số loại văn bản thông dụng (Quyết định; Báo cáo; Biên bản; Thông báo; Tờ trình; Công thư)

IV. Thư từ giao dịch

V. Những lời khuyên để viết tốt một bức thư quảng cáo

Bài 3: Quản lý văn bản

I. Những vấn đề cơ bản của công tác văn thư

II. Tổ chức giải quyết và quản lý văn bản
1. Nguyên tắc chung
2. Tổ chức giải quyết và quản lý văn bản đến, văn bản đi, văn bản nội bộ và văn bản mật

Bài 4: Tổ chức hội nghị, hội họp cho doanh nghiệp

Bài 5: Nghi thức lễ tân, giao tiếp chuyên nghiệp

I. Nghi thức xã giao công sở
1. Trang phục

2. Các công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ khác

II. Nghi thức lời nói công vụ

Nhà đào tạo