Quản lý cấp trung (Professional Manager)

NỘI DUNG CHÍNH

NỘI DUNG CHI TIẾT

Phần 1

LÀM VIỆC NHÓM

(14 tiết)

1.Khái quát chung về nhóm

2.Quy chế tổ chức nhóm

3.Các nguyên tắc làm việc nhóm

4.Thông tin trong nhóm

5.Giải quyết vấn đề trong nhóm

6.Đánh giá kết quả nhóm

7.Phát triển nhóm

8.Thực hành mô phỏng nhóm

Phần 2

THUYẾT TRÌNH VÀ TỔ CHỨC HỘI HỌP

(8 tiết)

A. Kỹ năng thuyết trình

a.Để có thể trở thành một người thuyết trình hiệu quả

b.Lên kế hoạch và chuẩn bị cho buổi thuyết trình

c.Tiến hành thuyết trình

B. Tổ chức hội họp, hội thảo

B1/ Hội họp

a.Họp hay không họp?

b.Chuẩn bị cho cuộc họp:

c.Tham dự cuộc họp

d.Kết thúc cuộc họp và sau cuộc họp

B2/ Hội thảo, hội nghị

a.Chuẩn bị

b.Chương trình

c.Quy trình tổ chức

C. Các vấn đề kỹ thuật

a.Sử dụng các phương tiện hiển thị hiệu quả

b.Xử lý các câu hỏi

c.Xử lý tình huống bất thường

d.Đánh giá

D. Thực hành

a.Thực hành sử dụng các công cụ hỗ trợ trong hội họp

b.Thực hiện một bài thuyết trình ngắn – đánh giá, rút kinh nghiệm qua video clip

Phần 3

KÈM CẶP VÀ HƯỚNG DẪN NHÂN VIÊN

(8 tiết)

PhâÌ€n 1: LơÌ£i iÌch của keÌ€m căÌ£p, hướng dẫn

·Tại sao cần kèm cặp, hướng dẫn

·Lợi ích đối với người quản lý và đối với nhân viên

·Làm thế nào để trở nên là một người hướng dẫn hiệu quả

PhâÌ€n 2: Những tình huống và công cụ trong keÌ€m căÌ£p, hướng dẫn

·Chỉ dẫn nhân viên một kỹ năng mới

·Hốƒ trơÌ£ nhân viên giải quyết vâÌn đề

oKỹ năng đăÌ£t câu hỏi

oKỹ năng lăÌng nghe

·Kỹ năng cho phản hố€i đế‰ giuÌp nhân viên cải thiế£n hiế£u quả công viế£c

PhâÌ€n 3: Các bước đế‰ duy trì hoaÌ£t đố£ng keÌ€m căÌ£p, hướng dẫn

·XaÌc điÌ£nh nhu câÌ€u

·Lập kế hoaÌ£ch

·Tiến hành

·Theo dõi và phản hố€i

Phần 4

GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

(8 tiết)

1.Vượt qua xung đột:

-Nhận dạng nguồn của các xung đột

-Nguyên nhân của xung đột

-Xung đột giữa các nhóm: nguyên nhân, kết cục, biện pháp giải quyết

2.Biến xung đột thành cơ hội hợp tác:

-Kỹ năng tự quản lý và tự giải quyết xung đột

-Kỹ năng quản lý stress

-Kỹ năng quản lý thời gian ( Làm cho thời gian phục vụ bạn )

3.Thay đổi thái độ - Thay đổi cuộc đời

Tầm quan trọng và sức ảnh hưởng của thái độ

Phương pháp điều chỉnh thái độ

Thành công khởi nguồn từ cách suy nghĩ

Phần 5

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH

(12 tiết)

PhâÌ€n 1: Qui trình giải quyết vâÌn đề

§VâÌn đề là gì?

§Qui trình giải quyết vấn đề

PhâÌ€n 2: XaÌc điÌ£nh vâÌn đề

§PhaÌt hiế£n vâÌn đề

§Mô tả vấn đề

§Phát biểu vấn đề

PhâÌ€n 3: XaÌc điÌ£nh nguyên nhân

§CaÌc công cuÌ£ tìm nguyên nhân

PhâÌ€n 4: Tìm và thưÌ£c thi giải phaÌp

§XaÌc điÌ£nh mục tiêu

§Tìm các phương án – Các công cụ

§Đánh giá và lựa chọn giải pháp – các công cụ

§Thực thi giải pháp

§Theo dõi và phản hố€i

Phần 6

QUẢN LÝ THỜI GIAN & CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ

(8 tiết)

1 – Qui trình thưÌ£c hiế£n công viế£c hiế£u quả

1. Vai troÌ€ của hoaÌ£ch điÌ£nh và kiế‰m soaÌt
2. Qui trình thưÌ£c hiế£n công viế£c

2 – Quản lý thời gian và tổ chức công viế£c caÌ nhân

1. Quản lyÌ thơÌ€i gian hiệu quả
2. HoaÌ£ch điÌ£nh và kiế‰m soaÌt công viế£c caÌ nhân

3 – HoaÌ£ch điÌ£nh và kiế‰m soaÌt một công viế£c nhoÌm

1. Qui trình họach định
2. Các công cụ: sơ đồ PERT và biểu đồ GANTT
3. HoaÌ£ch điÌ£nh, phân bổ nguố€n nhân lưÌ£c
4. Triế‰n khai thưÌ£c hiế£n công viế£c
5. Kiế‰m soaÌt và điều chỉnh trong quaÌ trình thưÌ£c hiế£n

4 – HoaÌ£ch điÌ£nh và kiế‰m soaÌt với nguố€n lưÌ£c biÌ£ chia sẻ

1. Những vâÌn đề cần giải quyết
2. HoaÌ£ch điÌ£nh và kiế‰m soaÌt khi nguố€n lưÌ£c biÌ£ chia sẻ