Thông tin khóa học
- Ngày khai giảng: Liên hệ trường
- Điện thoại: 08. 38420600
- Học phí: 2.850.000 VNĐ (bao gồm tài liệu trọn khóa, chứng chỉ, hóa đơn tài chính và ăn nhẹ giữa giờ học)
- Liên hệ: Ms. Lê Vy & Ms. Ngọc Hồng - (08) 3 842 0600 - ext: 132, 138
- Văn bằng/ Chứng chỉ: Chứng chỉ do Học Viện Đào Tạo TUV Rheinland cấp và chứng nhận
- Tần suất khai giảng: Thường xuyên
- Thời gian học: 8h30AM - 17h00PM (nghỉ trưa 01 tiếng & ăn trưa tụ túc)
- Thời lượng: 02 ngày (ngôn ngữ tiếng Việt)
Nội dung khóa học
Phần 1. Bản chất của các khỏan nợ và công việc thu hồi nợ
• Ý nghĩa của các khoản tín dụng
• Nguyên nhân của các khoản nợ khó đòi
• Thu nợ tức là làm gì?
• Vài trò của nhân viên thu nợ trong hoạt động kinh doanh
• Thái độ cần có của một nhân viên thu nợ: niềm tin chiến thắng
Phần 2. Ý nghĩa của thời gian đối với công việc thu nợ
• Việc thu hồi nợ bắt đầu từ lúc nào?
• Những rủi ro khi kéo dài thời gian thanh toán.
Phần 3. Kĩ năng giao tiếp trong thu hồi nợ
• Ý nghĩa của việc giao với khách hàng
• Bạn cần gì để giao tiếp tốt?
• Diễn dịch thông điệp của khách hàng như thế nào?
Phần 4. Kĩ năng đàm phán khi thu hồi nợ
• Các bước chuẩn bị và tiến trình đàm phán trong thu hồi nợ
• Những thông tin cần chuẩn bị trước khi tiếp xúc khách nợ
• Các bước thương lượng khi đòi nợ
• Nguyên tắc đàm phàn với khách hàng
Nhà đào tạo
Học viện TUV Rheinland
Học viện Đào tạo TUV Rheinland tại Đức được bầu chọn là 1 trong 3 tổ chức đào tạo lớn nhất tại Đức về quy mô hoạt động và được đánh giá là 1 trong những nhà cung cấp dịch vụ đào tạo có uy tín nhất ở Châu Âu. Học Viện TUV Rheinland Việt Nam được thành lập từ đầu năm 2005.