Thông tin khóa học
- Ngày khai giảng: Liên hệ trường
- Điện thoại: 08. 392 40 740 - 08. 392 30 696 - Fax: 08. 392 42 371
- Học phí: 1.500.000 vnd
- Liên hệ: Phòng Tư vấn đào tạo: 08.39797382-0932001777 email: tuvandaodao@mtc.edu.vn website: http://mtc.edu.vn
- Văn bằng/ Chứng chỉ: Chứng chỉ
- Tần suất khai giảng:
- Thời gian học: Cả ngày thứ 7&CN(8h30-16h30)
- Thời lượng: 4 buổi
Nội dung khóa học
Đối tượng:
-Nhân viên bán hàng
-Nhân viên phòng Marketing
Mục tiêu:
-Hiểu rõ đặc điểm thì trường
-Hiểu rõ tâm lý,tính chất hành vi tiêu thụ của khách hàng cá nhân và tổ chức doanh nghiệp.
-Nắm vững đạc tính sản phẩm
-Xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp
-Áp dụng được các kỹ năng bán hàng
-Biết cách chăm sóc khách hàng & thực hiện các chính sách CSKH hiệu quả
-Xây dựng được văn hóa CSKH.
Thời lượng: 04 buổi,mỗi buổi 3h.
Nội dung:
1.Đặc điểm thị trường & dịch vụ tín dụng ngân hàng.
2.Tìm hiểu hành vi thực thụ của khách hàng
3.Quy trình bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng
4.Những kỹ năng cần thiết của nhân viên tín dụng ngân hàng
5.Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng.
6.Tâm lý khách hàng
7.Vai trò quản lý trong việc thực hiện chính sách CSKH
8.Xây dựng văn hóa CSKH trong ngân hàng.
Nhà đào tạo
TRƯỜNG ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ VÀ KỸ THUẬT MTC
Trường đào tạo nghiệp vụ và kỹ thuật MTC được thành lập từ năm 1983 do kỹ sư VÕ SÁNG NGHIỆP, tốt nghiệp Trường Quốc Gia công nghệ Phú Thọ - Khóa I - Năm 1955, tại Tp.HCM sáng lập. Đây là một trong những trường đầu tiên đào tạo về quản lý phục vụ doanh nghiệp, ra đời sớm nhất tại Tp.HCM.