Khai giảng khóa học buồng phòng, khách sạn

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

THÔNG BÁO TUYỂN SINH

KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ BUỒNG KHÁCH SẠN

I – Mục tiêu lớp học nghiệp vụ buồng khách sạn:

Khóa học nhằm trang bị cho học viên kiến thức chuyên môn về tổ chức, đón tiếp và phục vụ khách lưu trú tại khách sạn; đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn, an ninh , chu đáo và lịch sự… - Trang bị cho học viên các kiến thức khác có liên quan đến nghiệp vụ buồng. Các kiến thức bổ trợ nghề nghiệp như: tổng quan du lịch, ngoại ngữ, tâm lí giao tiếp

II. Đối tượng tham gia khóa học nghiệp vụ buồng khách sạn

- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.

- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học

- Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các khu nghỉ mát, khách sạn;

III. Nội dung khóa học

1. Các môn cơ sở

Khái niệm về khách sạn

Tổ chức khách sạn và bộ phận phòng

Tổ chức bộ phận phòng

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

- Các dịch vụ phục vụ khác (giặt ủi, hấp tẩy, chăm sóc cây cảnh, cắm hoa...)

Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản

Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng

2. Các môn nghiệp vụ buồng

- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng

- Chuẩn bị & kết thúc công việc

- Phục vụ Phòng khách

- Dịch vụ phục vụ vào buổi tối

- Kiểm tra phòng khách

- Khu vực công cộng và các loại lau dọn

- Công việc của bộ phận phòng

- Cách giao tiếp với khách

- Cách xử lý khiếu nại của khách

- Kỹ thuật và công việc dọn phòng

- Thao tác làm giường

- Hút bụi nệm, thảm và cách tẩy

- Vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương soi

- Vệ sinh nơi công cộng

- Vệ sinh toilet, phòng tắm

- Quy trình giao nhận giặt ủi

- Bàn giao ca

Ôn tập và kiểm kiểm tra cuối khóa.

IV: Thời gian : 02 tháng

V: Học phí: 2.500.000/Khóa

VII: Thủ tục nhập học:

• Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm

• 03 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)

• CMT photo

VIII: Chứng chỉ:

Kết thúc khóa học nghiệp vụ buồng khách sạn, học viên đạt yêu cầu sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc và vô thời hạn.

* Học viên được trang bị toàn bộ giáo trình lý thuyết và thực hành trong khóa học.

* Có cơ hội và nhận làm việc tại các khách sạn lớn.

* Giảm học phí 20% khi đăng ký các lớp học tiếp theo tại trung tâm.

MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ:

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VĂN LANG HÀ NỘI– chi nhánh TP HCM

Địa chỉ: số 08 Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, TP HCM

Hoặc số 195 Đường D2, P25, Q Bình Thạnh, TP HCM

Phòng đào tạo: 0983 86 86 21( Cô Nguyệt)

Email: minhnguyet.hcm@giaoducvietnam.edu.vn

Nhà đào tạo