Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp (KHDN) là các nhân viên tiền tuyến thuộc khối kinh doanh. Họ có nhiệm vụ lên kế hoạch tiếp thị, chủ động tiếp xúc với các doanh nghiệp nhằm tư vấn giải pháp tài chính trọn gói, bán các sản phẩm cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, ngoại hối... và bán chéo tất cả sản phẩm khác có liên quan tới doanh nghiệp. Họ cũng là người tiếp nhận, thẩm tra và hoàn thiện hồ sơ thẩm định trước khi chuyển cho bộ phận phê duyệt. Chuyên viên KHDN dành thời gian đáng kể để chăm sóc khách hàng, theo dõi tình hình sử dụng vốn vay, giải quyết khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.

Công ty cổ phần đào tạo và tư vấn nghiệp vụ ngân hàng

  • Địa chỉ: Tầng 3 - Toà nhà Fimexco 231 - 233 Lê Thánh Tôn - Q1
  • Điện thoại: 08 3827 5473
  • Email:
  • Website: btc.com.vn

    Thông tin khóa học

    • Ngày khai giảng: Liên hệ trường
    • Điện thoại: 08 3827 5473
    • Học phí: Liên hệ trường
    • Liên hệ: 093 811 2587
    • Văn bằng/ Chứng chỉ:
    • Tần suất khai giảng:
    • Thời gian học:
    • Thời lượng:

    Nội dung khóa học

    MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

    Sau khi kết thúc khoá học, các học viên được trang bị các công cụ để nâng cao các năng lực:
    - Thẩm định tín dụng: Thẩm định rủi ro, viết tờ trình tín dụng, trình bày và bảo vệ tờ trình, quản lý sau vay và giám sát nợ có vấn đề.
    - Quản lý hiệu quả tài khoản khách hàng: xây dựng và thực hiện chiến lược tài khoản (account strategy), kế hoạch tài khoản (account planning). Phát triển một quan hệ khách hàng, ước lượng tiềm năng, đóng gói giải pháp, bán hàng và bán chéo, duy trì chăm sóc sau vay hoặc chấm dứt quan hệ.
    - Quản lý hiệu quả danh mục khách hàng: chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng mục tiêu

    ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

    - Chuyên viên quan hệ khách hàng (CVQHKH) doanh nghiệp

    - Tốt nghiệp đại học, có kiến thức cơ bản về ngân hàng - tài chính.

    - 1 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng
    THỜI LƯỢNG
    - 16 ngày đào tạo không liên tục

    NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

    Quản lý quan hệ khách hàng

    - Tổng quan
    - Định hướng khách hàng mục tiêu

    Sản phẩm

    - Bộ sản phẩm phù hợp thông lệ quốc tế

    Tín dụng

    - Tín dụng và thẩm định tín dụng
    - Tiếp nhận và kiểm tra sơ bộ hồ sơ tín dụng của khách hàng
    - Thẩm định rủi ro ngành; rủi ro kinh doanh; rủi ro tài chính
    - Dự báo dòng tiền, xác định nhu cầu vay, nguyên nhân vay , nguồn tiền trả nợ
    - Thiết kế khoản vay
    - Thẩm định tài sản đảm bảo
    - Viết tờ trình tín dụng
    - Hồ sơ tín dụng và hồ sơ khách hàng
    - Quản lý sau vay, quản lý danh mục khách hàng nhận dạng sớm rủi ro

    Tuân thủ và đạo đức

    Kỹ năng bổ trợ

    Kế hoạch hành động và kiểm tra cuối khóa

    Nhà đào tạo

    Công ty cổ phần đào tạo và tư vấn nghiệp vụ ngân hàng

    Công ty cổ phần đào tạo và tư vấn nghiệp vụ ngân hàng

    Công ty đào tạo và tư vấn nghiệp vụ ngân hàng - BTC được thành lập tháng 11/2001 theo sáng kiến của Chương trình hỗ trợ kinh tế tư nhân - MPDF thuộc Tập đoàn Tài chính Quốc tế - IFC

    #Sales - Marketing - PR #Quan Hệ Cộng Đồng (PR) #Công ty cổ phần đào tạo và tư vấn nghiệp vụ ngân hàng

    Cùng chuyên mục