Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Hoàn tất khóa học, học viên có khả năng:

- Thấu hiểu tầm quan trọng của việc chú trọng khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ

- Ý thức được tầm quan trọng của đạo đức nghề nghiệp.

- Trình bày một cách thuyết phục các tính năng và tiện ích của các sản phẩm cho vay và huy động cho khách hàng cá nhân

- Nắm được và vận dụng các kỹ thuật phân tích và thẩm định tín dụng khoản vay cá nhân.

- Hiểu và thực hiện quy trình bán hàng tư vấn cho khách hàng cá nhân

- Góp phần xây dựng thương hiệu ngân hàng thông qua tác phong làm việc chuyên nghiệp

- Biết sử dụng kỹ năng làm việc nhóm để tăng hiệu quả công việc

THƠÌ€I LƯỢNG

13 ngày đào tạo không liên tục

ĐÔÌI TƯƠÌ£NG THAM DƯÌ£

- Chuyên viên các khối Ngân hàng và định chế tài chính bán lẻ, Dịch vụ tài chính cá nhân

- Học viên mong muốn dự tuyển vào vị trí Chuyên viên Tư vấn Tài chính Khách hàng cá nhân

- Các học viên muốn phát triển sự nghiệp bản thân với vị trí Chuyên viên Tư vấn tài chính cá nhân.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

- Tổng quan thị trường tài chính, ngân hàng và nghề tư vấn tài chính cá nhân

- Đạo đức nghề nghiệp và tuân thủ

- Quản lý sản phẩm

- Tư vấn quản lý tài chính cá nhân

- Quản lý, phát triển khách hàng cá nhân

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng & tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp

- Kỹ năng bán hàng và tư vấn

- Ôn tập; Thi tốt nghiệp

Nhà đào tạo