CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ – KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (QAC)

#

Chuyên đề

Nội dung

Thời lượng

Buổi

Tiết

1

Quản trị chất lượng toàn diện(TQM)

1. Nhận thức nền tảng về quản lý chât lượng
2. Nội dung chính của TQM
3. Các bước thực hiện của TQM
4. Văn hóa chất lượng

04

16

2

ISO 9001: 2008

1. Tìm hiểu về hệ thống quản lý chất lượng
2. Tìm hiểu về tiêu chuẩn ISO 9001:2008
3. Kỹ thuật soạn thảo tài liệu QMS ISO 9001
4. Hướng dẫn vận hành QMS ISO 9001

06

24

3

Tích hợp các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế

1. Mối tương tác giữa- ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
2. Quản lý môi trường-ISO 14001
3. Quản lý An toàn và sức khỏe nghề nghiệp- OHSAS18001

04

16

4

Đánh giá nội bộ

1. Nguyên tắc đánh giá
2. Quản lý chương trình đánh giá
3. Các hoạt động đánh giá
4. Năng lực chuyên gia đánh giá
5. Viết báo cáo

04

16

5

Lãnh đạo nhóm

1. Kỹ năng làm việc nhóm
2. Động viên nhân viên
3. Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
4. Giải quyết vấn đề và ra quyết định

04

16

6

07 (bảy) công cụ kiểm soát chất lượng bằng phương pháp thống kê

07 (bảy) công cụ mới dành cho nhà quản trị

1. Biểu đồ kiểm soát, Biểu đồ Histogram, Pareto 80/20, Bảng kiểm tra, Biểu đồ phân tán, Biểu đồ nhân quả, Biểu đồ và đồ thị
2. Biểu đồ tương đồng, Biểu đồ quan hệ, Biểu đồ hệ thống, Biểu đồ ma trận, Biểu đồ mũi tên, Biểu đồ chương trình ra quyêt định, Phân tích dữ liệu ma trận

06

24

Tổng cộng

28

112