Bảy Bước Giao Tiếp Hiệu quả

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

Khóa học này chủ yếu dành cho các nhà quản lý muốn phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Những mối quan hệ tốt cùng với việc hiểu rõ các mục đích và mục tiêu sẽ giúp nâng cao hiệu suất kinh doanh. Kỹ năng giao tiếp tốt chính là phương pháp tối ưu giúp bạn đạt được những kết quả đó. Trái lại, giao tiếp không tốt sẽ cản trở nỗ lực làm việc của nhóm, gây tổn hại đến các mối quan hệ và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc. Khóa học này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách thức để có thể trở thành người giao tiếp hiệu quả nhất. Trước tiên, bạn cần phải hiểu rằng không thể học cách giao tiếp hiệu quả trong một sớm một chiều mà bạn sẽ phải trải qua một quá trình vô cùng phức tạp. Tiếp đến, bạn sẽ học cách làm thế nào có thể từng bước nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng cách nắm vững từng bước trong quá trình đó. Các kỹ năng cụ thể này không chỉ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn mà còn giúp bạn xây dựng các tiêu chuẩn giao tiếp tốt trong toàn doanh nghiệp.

Nội dung chương trình:

Hiểu rõ quá trình giao tiếp
- Xác định giao tiếp là một quá trình
- Xác định các yếu tố trong giao tiếp
- Tổng kết bài học

Gửi thông điệp rõ ràng
- Tạo ra thông điệp
- Lựa chọn phương pháp phù hợp
- Sử dụng những thông điệp không lời
- Tổng kết bài học

Chủ động tìm hiểu thông điệp
- Sử dụng các kỹ năng nghe hiệu quả
- Ngăn chặn sự hiểu nhầm
- Nhận ra ảnh hưởng của những thông điệp không rõ ràng
- Tổng kết bài học

Sử dụng chu trình phản hồi
- Đưa ra ý kiến phản hồi
- Duy trì chu trình phản hồi
- Tổng kết bài học

Nhận diện "màng lọc" nhận thức
- Xác định màng lọc nhận thức
- Tổng kết bài học

Nhận diện sự tồn tại của yếu tố gây nhiễu trong giao tiếp
- Xác định yếu tố gây nhiễu trong giao tiếp
- Kiểm tra môi trường xung quanh
- Tổng kết bài học

Xác nhận thông điệp
- Xác nhận thông điệp chung
- Tổng kết bài học

Tổng kết khóa học

Nhà đào tạo