Tình cờ gặp Kim Ji Soen trên phố, hay nhìn cô đứng cạnh các nhân viên Việt Nam (VN) ở công ty Vina Homeshopping, ít ai ngờ cô gái nhỏ bé có nụ cười tươi ấy là “sếp”, là người thiết kế chiến lược hoạt động cho công ty mua sắm tại nhà, một dịch vụ còn khá mới với người tiêu dùng VN.
Năm 2003, sau khi tốt nghiệp thạc sĩ ngành quản lý dịch vụ quốc tế ở Seoul, Kim Ji Soen tự thưởng cho mình một chuyến du lịch đến VN. Chẳng phải là lần đầu xuất ngoại, nhưng không hiểu sao VN lại có sức mê hoặc kỳ lạ với Ji Soen. Sau gần một tháng chu du VN, cô gái 24 tuổi này đã có một quyết định táo bạo: Ở lại VN. “Tôi muốn tìm hiểu về đất nước, văn hóa, phong tục, con người… và cả những món ăn Việt. Và cách tốt nhất để hiểu được những điều ấy là phải “cắm rễ” ở đây” – Ji Soen nói.
Tốt nghiệp khóa đào tạo về giảng dạy tiếng Hàn cho người nước ngoài, Ji Soen không mấy khó khăn để trở thành giáo viên dạy tiếng Hàn cho người Việt. Nhưng chuyện đứng lớp không đơn giản như Ji Soen nghĩ. Học viên đa số không biết tiếng Anh, Ji Soen lại không biết tiếng Việt. Làm sao để có thể dạy tốt đây? Chỉ còn mỗi cách: phải học giỏi tiếng Việt. Thế là mỗi ngày, cô giáo Ji Soen lại cắp cặp đi học tiếng Việt.
Năm năm sống ở VN,cuộc sống của Ji soen luôn có những biến cố bất ngờ. Đi dạy được chừng một năm, Ji Soen nhận được thông báo: “Trung tâm tạm đóng cửa”. Thế là bỗng dưng thất nghiệp! Ji Soen bắt đầu một công việc khác. Lần này là làm gia sư cho cậu con trai của một gia đình Hàn Quốc ở khu Thảo Điền, Q.2.
Không những không có chút kinh nghiệm nào ở lãnh vực này, Ji Soen cũng chẳng có tài liệu hỗ trợ việc giảng dạy. Mỗi ngày, trước khi đi dạy, Ji Soen lại mất ít nhất hai giờ lên mạng, mày mò tìm kiếm tài liệu, phương pháp dạy sao cho hiệu quả nhất. Cô chia sẻ: “Có lẽ tính tôi hơi cầu toàn. Trong mọi trường hợp, tôi không muốn mình phải hối tiếc chỉ vì chưa cố gắng hết mình”.
Có lần, chủ nhà muốn tăng giá thuê nhà nhưng lại ra tối hậu thư, yêu cầu Ji Soen chuyển chỗ ở trong vòng một tháng. Thuê nhà ở TP.HCM không dễ, nhất là khi cô chỉ sống một mình và kinh tế cũng không “rủng rỉnh”. Đó là khoảng thời gian khá căng thẳng với Ji Soen.
Hiện tại ngày làm việc của Ji soen có thể kéo dài từ 7g30 sáng đến tận 10g đêm. Không chỉ hoạt động ở một lĩnh vực còn khá mới mẻ tại Việt Nam, công ty của Ji soen còn phải đối mặt với nhiều thách thức, khi tại TP.HCM đã từng xuất hiện dịch vụ tương tự nhưng làm khách hàng thất vọng vì cách làm ăn thiếu uy tín. Nhận lời mời về làm giám đốc công ty, Kim Ji Soen được giao nhiệm vụ thực hiện từ A đến Z, từ việc lên kế hoạch, tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng, đối tác đến huấn luyện nhân viên…
Sau gần bốn tháng, bằng những nghiên cứu chi tiết về nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng ở TP.HCM, toàn bộ kế hoạch hoạt động của công ty do Ji Soen soạn thảo hoàn hảo đến mức tổng giám đốc đã tin tưởng và giao gần như toàn bộ hoạt động của công ty mới cho cô giám đốc 29 tuổi này.
Một trong những khó khăn lớn nhất là phải hiểu rõ nhu cầu, xu hướng mua sắm của người tiêu dùng và thuyết phục những đối tác là các công ty có uy tín, tên tuổi chịu hợp tác với Vina Homeshopping. Ji Soen hài hước: ” Những lúc đi thuyết phục các đối tác mới thấy vóc dáng nhỏ con thật tai hại. Nhiều sếp lớn tuổi ở các công ty nhìn tôi với ánh mắt đầy nghi ngại, có lẽ vì họ thấy tôi “nhi cô lai” quá. Và thú thật, có vài lần ánh mắt của họ làm tôi mất tự tin”.
Nhưng rồi cuối cùng, đa số đối tác đều bị thuyết phục bởi sự tự tin, chững chạc và bản kế hoạch hợp tác được chuẩn bị chu đáo của Ji Soen. Chưa đầy ba tháng chính thức đi vào hoạt động, Vina Homeshopping đã có quan hệ làm ăn với nhiều nhà cung cấp tên tuổi và có uy tín như Samsung, Canon, Wow, Nikon, Ottie, Perfect, đồ gỗ Mỹ Tài, bàn ghế Trend 360… Chiến lược tiếp thị, chăm sóc khách hàng do Ji Soen soạn thảo đã giúp công ty bước đầu tạo được niềm tin cho khách hàng. Sau một tháng, khách hàng của Vina Homeshopping đã tăng 30%.
“Với tôi, Việt Nam trở nên thân thiết như chính quê hương của mình. Tôi đã có nhiều trải nghiệm thú vị trong những năm tháng sống và làm việc ở đây. Tôi yêu đất nước này và chắc chắn sẽ còn gắn bó với nơi đây” – Kim Ji Soen khẳng định.
Thảo Vân (Theo báo Phụ Nữ Online)
