Thông tin khóa học
- Ngày khai giảng: Liên hệ trường
- Điện thoại: 08.66752682
- Học phí: Liên hệ trường
- Liên hệ: 08. 6675 2682, 08 6678 8284, 0939 620 788 gặp Ms Hiền
- Văn bằng/ Chứng chỉ: Chứng chỉ
- Tần suất khai giảng:
- Thời gian học: từ 18h đến 21h các ngày 9, 10,11,12 tháng 5 năm 2011
- Thời lượng: 04 buổi
Nội dung khóa học
Đối tượng của Khóa học:
Khoá học được thiết kế dành cho Cán bộ quản lý và nhân viên của các Doanh nghiệp. Các cá nhân có mong muốn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp.
Mục tiêu:
Sau khi hoàn thành khoá học, học viên có khả năng tốt hơn trong việc :
» Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp.
» Hình thành các thói quen, các bước giao tiếp và truyền đạt hiệu quả.
» Lựa chọn ngôn ngữ, phong cách truyền đạt phù hợp với từng đối tượng hoàn cảnh.
» Luyện tập các kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền đạt.
Nội dung chương trình:
1. Kỹ năng giao tiếp
- Các kỹ năng cần có trong giao tiếp: lắng nghe, đặt câu hỏi, trình bày (nói và viết), ngôn ngữ không lời…
- Các hình thức giao tiếp và truyền đạt thông tin: truyền đạt, giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng, nhân viên…
- Những rào cản trong giao tiếp
- Nhận thức cá nhân
- Các nguyên tắc trong giao tiếp
- Xác định bí quyết truyền đạt hiệu quả: lý do, bí mật của việc truyền đạt hiệu quả; các thành phần trong giao tiếp, truyền đạt; vốn từ vựng trong giao tiếp truyền đạt.
- Các phong cách ứng xử trong giao tiếp
- Kỹ năng cho và nhận phản hồi
- Giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng sử dụng E-mail
- Các cách nhận biết người đối thoại qua cử chỉ không lời
- Thực hành
2. Kỹ năng thuyết trình
-Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: trang phục, ngôn ngữ sử dụng, cách thức tạo ấn tượng tốt với khách hàng…
-Chuẩn bị bài nói chuyện hiệu quả
-Hướng dẫn thiết kế slide
-Những lưu ý khi thuyết trình
-Cấu phần chính của sự truyền tin: từ ngữ, giọng nói, dáng điệu cử chỉ, đặt câu hỏi…
-Thực hành
Thông tin về Khoá học:
- Khai giảng: 18h ngày 9/5/2011
- Lịch học: từ 18h đến 21h các ngày 9, 10,11,12 tháng 5 năm 2011
- Thời lượng khóa học: 04 buổi
- Phí tham dự: 2.990.000 vnd ( đã bao gồm tài liệu, phí giảng dạy, teabreak, hóa đơn VAT)
- Ưu đãi: Giảm 10% học phí cho học viên đăng ký sớm.
- Hạn đăng ký: 2/5/2011
- Địa điểm học: Lầu 11, Tòa nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, P4, Tân Bình.
- Liên hệ Tư vấn: Tel (08) 6675 2682 – 0939.620.788 – 08.66788284 (Gặp Ms Hiền)
* E-mail: tthien@indochinapro.com.
Nhà đào tạo
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Kinh Doanh INPRO
Thành lập năm 2001 tại Hà Nội, IndochinaPro là công ty cung cấp các dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế tại Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động mà IndochinaPro tập trung là đào tạo Công nghệ Thông tin, Mỹ thuật đa phương tiện, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ và Giáo dục làm giàu kiến thức cho trẻ em.