Quản trị hiệu quả công việc theo chiến lược (Balanced Scorecard)

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khóa đào tạo “Balance Scorecard - Quản trị hiệu quả công việc theo chiến lược ”, học viên có thể:
• Hiểu rõ các lợi ích của hệ thống quản lý BSC;
• Hiểu rõ các khái niệm dùng trong hệ thống quản lỷ BSC;
• Nắm vững các phương pháp xây dựng và thi hành hệ thống quản lý BSC;
• Cách thức xây dựng các KPI tòan diện theo chiến lược
• Nắm vững việc phát triển các viễn cảnh trong hệ thống quản lý hịêu quả công việc: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển nhân viên;
• Các cách thức duy trì và cải tiến hệ thống quản lỷ BSC;

NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ

Nội dung giảng dạy
Buổi 1
1. Giới thiệu
• Giới thiệu hệ thống quản lý BSC, nguồn gốc và lịch sử;
• Nguyên do nên thực hiện hệ thống quản lý BSC;
• Các khác biệt và tương đồng của hệ thống quản lý BSC với các hệ thống quản lý hiệu quả công việc khác;
• Lợi ích của việc sử dụng hệ thống hệ thống quản lý BSC;

2. Sứ Mệnh, Giá Trị và Tầm Nhìn
• Sứ Mệnh;
• Giá trị;
• Tầm Nhìn

Buổi 2
3. Kế Hoạch Chiến Luợc
• Thế nào là kế hoạch chiến luợc;
• Quy trình quản lý chiến lụoc;
• Phân tích chiến lược
• Lựa chọn chiến luợc

Buổi 3
4. Xây dựng Bản Đồ Chiến Lược
• Tầm quan trọng của Bản đồ chiến luợc;
• Phát triển các mục tiêu cho viễn cảnh về Tài Chính;
• Phát triển các mục tiêu cho viễn cảnh về Khách hành;
• Phát triển các mục tiêu cho viễn cảnh về Quy trình nội bộ;
• Phát triển các mục tiêu cho viễn cảnh về Đào tạo và phát triển

Buổi 4
5. Các Thước Đo, Chỉ Tiêu và Các Sáng Kiến:
• Giới thiệu các thước đo hiệu quả công việc;
• Các thước đo cho viễn cảnh về tài chính;
• Các thước đo cho viễn cảnh về Khách Hàng;
• Các thước đo cho viễn cảnh về Quy Trình nội bộ;
• Các thước đo cho viễn cảnh về Đào tạo và phát triển;
• Tiêu chuẩn cho việc lựa chọn các thuớc đo;
• Đặt điểm cúa các thước đo;
• Sử dụng chỉ tiêu của các thước đo;
• Sắp xếp và lựa chọn ưu tiên các sáng kiến

Buổi 5
6. Điển cứu (Case Study)
Xây dựng các thước đo, chỉ tiêu KPI

Buổi 6
7. Báo cáo Kết Quả BSC
• Tự động hóa hệ thống BSC;
• Quy trình truyền đạt hệ thống quản lý BSC

Buổi 7
8. Duy trì, phát triển Hệ thống BSC
• Quy trình duy trì và phát triển;
• Các yếu tố thành công và thất bại của việc xây dựng hệ thống quản lý BSC

Nhà đào tạo