Thông tin khóa học
- Ngày khai giảng: Liên hệ trung tâm
- Điện thoại: 08. 38420600
- Học phí: 2.550.000 VNĐ (bao gồm tài liệu trọn khóa, chứng chỉ, hóa đơn tài chính và ăn nhẹ giữa giờ học)
- Liên hệ: Ms. Lê Vy & Ms. Ngọc Hồng - (08) 3 842 0600 - ext: 132, 138
- Văn bằng/ Chứng chỉ: Chứng chỉ do Học Viện Đào Tạo TUV Rheinland cấp và chứng nhận
- Tần suất khai giảng: Thường xuyên
- Thời gian học: 8h30 - 17h00
- Thời lượng: 02 ngày (ngôn ngữ tiếng Việt)
Nội dung khóa học
Phần A: Phương pháp quản lý quá trình
Quá trình là gì ?
Phân tích các quá trình và mối quan hệ giữa các quá trình trong Công ty;
Các yếu tố tác động đến kết quả thực hiện các quá trình;
Các phương pháp điều hành, giám sát, kiểm soát quá trình.
Cải tiến liên tục các quá trình.
Thực hành trong thực tế của Công ty.
Phần B: Các chỉ số đo lường kết quả thực hiện quá trình (KPIs)
Giám sát kết quả thực hiện, nhận biết các vấn đề phát sinh
• Các biện pháp giám sát kết quả thực hiện quá trình
• Các cách phát hiện các vấn đề phát sinh trong quá trình
KPI là gì ?
• Định nghĩa về KPI
• Các ví dụ về KPI
• Cách thức thiết lập các KPIs
Thực hiện đo lường KPIs như thế nào ?
• Các phương pháp đo lường KPI
Làm cách nào chọn lựa đúng KPIs cho Công ty bạn ?
• Xác định mục tiêu và chọn lựa KPIs phù hợp
Sử dụng KPIs ra sao ?
• Quản lý kết quả thực hiện công việc
• Đánh giá kết quả cải tiến thông qua các KPIs
Nhà đào tạo
Học viện TUV Rheinland
Học viện Đào tạo TUV Rheinland tại Đức được bầu chọn là 1 trong 3 tổ chức đào tạo lớn nhất tại Đức về quy mô hoạt động và được đánh giá là 1 trong những nhà cung cấp dịch vụ đào tạo có uy tín nhất ở Châu Âu. Học Viện TUV Rheinland Việt Nam được thành lập từ đầu năm 2005.