Bán hàng qua điện thoại

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, tìm khách hàng mới là điều rất quan trọng. Gọi điện thoại đến cho khách hàng tiềm năng là một cách để tạo ra những mối làm ăn mới. Đây là một hình thức marketing trực tiếp và cũng là một công cụ bán hàng hiệu quả cao.

Nội dung khóa học:

1. Kỹ năng trả lời điện thoại

2. Phép giao tiếp qua điện thoại
- Chuyển cuộc gọi
- Sàng lọc cuộc gọi
- Bảo người gọi chờ máy
- Lưu giữ tin nhắn
- Trả lời câu hỏi qua điện thoại
- Giải quyết than phiền từ khách hàng

3. Gọi điện thoại cho khách hàng

4. 7 bước để bán hàng thành công

5. Những hoạt động đóng vai trò quan trọng

Đối tượng tham dự khóa học:

- Nhân viên sales, thành viên công ty muốn tìm hiểu vai trò quan trọng của việc tìm khách hàng qua điện thoại.

Cơ sở vật chất: Máy chiếu, tài liệu bổ sung

Nhà đào tạo