Kỹ năng bán hàng Bất động sản

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

MỤC TIÊU

- Nâng cao khả năng bán hàng hiệu quả và xử lý các tình huống khó trong bán hàng BĐS

- Phát triển kỹ năng bán hàng BĐS trở nên chuyên nghiệp hơn.

- Xây dựng đội ngũ nhân viên có khả năng giao tiếp tốt

- Hiểu rõ vai trò của người bán hàng BĐS

- Biết rõ cách quản lý hiệu quả

- Ứng dụng phong thuỷ, nhân tướng học trong bán hàng BĐS.



ĐỐI TƯỢNG

- Các cán bộ quản lý cấp cao

- Quản trị viên, Nhân viên phòng Marketing, phòng kinh doanh

- Nhân viên giao dịch, chăm sóc khách hàng, giám sát bán hàng

- Nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ khách hàng



THỜI LƯỢNG: 06 buổi



NỘI DUNG

I. TÂM LÝ KHÁCH HÀNG MUA BĐS

- Lợi ích của doanh nghiệp khi khách hàng hài lòng

- Nhận dạng khách hàng hàng BĐS

- Mong muốn của khách hàng khi mua BĐS

- Những điểm không hài lòng của khách hàng người mua BĐS

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng là người mua BĐS

- Duy trì và giữ khách hàng BĐS



II. CÁC KỸ NĂNG TRONG BÁN HÀNG BĐS

- Các nguyên tắc bán hàng hiệu quả cho nhân viên bán hàng BĐS.

- Trình bày KỸ THUẬT bán hàng thuyết phục với người mua hàng BĐS.

- Kỹ năng giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng.

- Qui trình giao tiếp hiệu quả trong bán hàng BĐS.

- Ứng dụng phong thủy, nhân tường học trong bán hàng BĐS.



III. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC BĐS

- Các rào cản trong giao tiếp, các tín hiệu đóng trong giao tiếp với người mua hàng BĐS.

- Thực tập kỹ năng giao tiếp hiệu quả với người mua hàng BĐS.

- Qui trình bán hàng thành công lấy hợp đồng với người mua hàng BĐS



THỰC HÀNH

- Xử lý tình huống phản bác và thuyết phục khách mua hàng.

- Thế nào là một phản bác của người mua hàng BĐS?

- Tại sao phải xử lý phản bác của người mua hàng BĐS?

- Phản bác thật và phản bác giả.

- Qui trình xử lý phản bác.



IV. CÁC KỸ NĂNG HỖ TRỢ TRONG BÁN HÀNG BĐS

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại

- Chủ động trong giao tiếp qua điện thoại

- Lắng nghe hiệu quả

- Hiểu thêm về cơn giận của người mua hàng BĐS

- Kỹ năng thuyết phục khách hàng

- Ứng xử linh hoạt trong chăm sóc người mua hàng BĐS



THỰC HÀNH

- Giải quyết sự than phiền của khách hàng mua BĐS

- Từ chối mà không mất lòng khách hàng mua BĐS

- Các tình huống khôi phục lòng tin của người mua hàng BĐS.

- Các tình huống trong giao tiếp với khách hàng BĐS.

- Thực hành đóng vai giải quyết tình huống với người mua hàng BĐS.

Nhà đào tạo